İPTAL VE İADE KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ
Ticari Ünvan: The Brothers Jewellery
Adresi: Kapalıçarşı Şerif Ağa Sokak No:30 Fatih / İstanbul
Vergi No: 3590032332
Web Sitesi: www.thebrothersjewellery.com 

1. GENEL KOŞULLAR

ALICI, www.thebrothersjewellery.com üzerinden gerçekleştirdiği alışverişlerde, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kapsamında iptal ve iade işlemleri aşağıdaki şartlara tabidir.

2. İPTAL VE İADE SÜRECİ

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde SATICI ile iletişime geçerek iade talebini bildirmesi gerekir.

  
  

• İade işlemi için gerekli kargo iade kodu, SATICI tarafından ALICI’ya iletilecektir.

  
  

• Ürün iadesi, orijinal kutusu, faturası, sertifikası ve varsa promosyon ürünleriyle birlikte, eksiksiz ve kullanılmamış olarak gönderilmelidir.

  
  

• İade kargolarının ücreti ALICI tarafından karşılanacaktır.
  
  
• Kargo hasarı, ürün eksikliği veya kutusuz gönderimlerde iade kabul edilmeyecektir.

3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel olarak üretilmiş ürünler. (Örn: özel ölçüde yüzükler, isim yazılı kolyeler, kişisel tercihlere göre hazırlanan taş ve renk kombinasyonları.)
• Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygunluğu bozulan ürünler.
  
  
• Ambalajı açılmış, hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler.
  
  
• Türkiye Gümrük Sahası dışına teslim edilmiş siparişler.

4. İADE BEDELİ VE SÜRE

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasının ardından en geç 14 (ondört) gün içinde, ürünün iade koşullarına uygun olarak kendisine ulaşması şartıyla, ürün bedelini ALICI’ya iade eder.

5. UYUŞMAZLIK DURUMUNDA

ALICI, iptal ve iade taleplerine ilişkin şikayetlerini SATICI’nın yukarıda belirtilen iletişim adresine iletebilir. Çözüm sağlanamadığı takdirde, ALICI bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.